ALGEMENE VOORWAARDEN MAISON LUMA BV

  1. Identiteit van de ondernemer
    • Handelsnaam: Maison Luma
    • Maatschappelijke zetel: Rollegemstraat 197, 8880 Ledegem
    • Ondernemingsnummer: 1037062434
    • E-mail: info@maisonluma.be
    • Telefoon: volgt contact via whatsapp antwoordt doorgaans binnen de 24u.

  2. Toepasselijkheid
    Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Maison Luma en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.

  3. Het aanbod
    Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Onze producten (waaronder merken als Gymp, Woody, Guess en Liu Jo) worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. De geschenkpakketten kunnen variëren in samenstelling op basis van beschikbaarheid, wat steeds gecommuniceerd wordt.

  4. Prijzen en betaling
    • Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
    • Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden (o.a. Mollie, Bancontact, Kredietkaart).

  5. Levering en uitvoering
    Maison Luma streeft naar een snelle levering. De gemiddelde levertermijn voor standaardproducten is [bijv. 2-4 werkdagen]. Voor gepersonaliseerde producten (zoals borduurwerk) kan de levertermijn langer zijn; dit wordt bij het product vermeld.

  6. Herroepingsrecht (retourneren)
    • Standaard producten: De consument heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retour te sturen.

      Aanvulling Artikel 6: Voorwaarden voor retournering
    • Staat van het product: Artikelen kunnen enkel geretourneerd worden indien zij zich in de originele staat bevinden. Dit houdt in: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van alle originele labels en prijskaartjes.
    • Hygiëne & gebruik: Producten die sporen van gebruik vertonen (zoals parfumgeur, vlekken of wasmiddelgeur) worden niet als retour aanvaard.
    • Verpakking: Wij vragen om de artikelen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
    • Verzorgingsproducten: Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte verzorgingsproducten (skincare, beauty) niet worden geretourneerd.
    • Uitsluiting: Zoals eerder vermeld, zijn gepersonaliseerde items (met borduurwerk) definitief verkocht en uitgesloten van het herroepingsrecht.
    • UITZONDERING (gepersonaliseerde goederen): Overeenkomstig de wetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben (bijv. artikelen met gepersonaliseerd borduurwerk). Deze kunnen niet worden geretourneerd.

  7. Garantie en conformiteit
    Maison Luma staat in voor de kwaliteit van de geleverde producten en de echtheid van de aangeboden merken. Bij gebreken dient de consument dit binnen een redelijke termijn (max. 2 maanden na ontdekking) te melden.

  8. Privacy en persoonsgegevens
    Maison Luma verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR-wetgeving enkel voor de uitvoering van de bestelling en marketingdoeleinden (indien toegestaan).

  9. Klachten en geschillen
    Bij klachten kan de consument zich wenden tot e-mailadres in opmaak. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.